配送・お届け

K-サジュはデジタルサービスです。物理的な発送はありません。

お届け方法

鑑定は、決済時にご入力いただいたメールアドレスへ、ウェブの結果ページへのリンクとしてお届けします。このリンクからいつでも再閲覧できます。

お届け時間

生成は通常、支払い確認後5分以内に完了します。決済後すぐに「決済が完了しました」のページが表示され、生成が終わり次第、鑑定へのリンクが受信トレイに届きます。

鑑定が届かない場合は？

• 迷惑メール/スパムフォルダをご確認ください。
• 決済時に使用したメールアドレスをご確認ください。鑑定へのリンクはそちらにお送りします。
• 「決済が完了しました」ページの安全なリンクから鑑定をもう一度開いてください。
• 30分経っても鑑定へのリンクが届かない場合は support@kolune.app までご連絡ください。無償で再送するか、ご希望により返金します。返金ポリシーをご覧ください。

海外でのご利用

物理的な発送がないため、本サービスは当社の決済代行業者が稼働している地域であれば世界中でご利用いただけます。一部の国は決済代行業者によって制限される場合があります。お住まいの国が対応していない場合は、決済時にエラーが表示されます。

関税・税金

該当しません。デジタル商品に関税はかかりません。適用される税金(VAT/GST)は、請求先の国に基づいて決済代行業者が決済時に計算・表示します。